Підтримка

Зв’язатися з нами

Підтримкаsupport [at] notitask.appЗручніше електронною поштою? Запитання, помилки та відгуки. Вкажіть модель телефона й версію застосунку (Меню → Про застосунок).

Конфіденційністьprivacy [at] notitask.appЗапити щодо даних і все, що стосується Політики конфіденційності.

У застосунку також можна скористатися пунктом Меню → «Зв’язатися з нами»: він автоматично додасть технічні дані для нас.

Нагадування не спрацьовують

Відкрийте Notitask і пошукайте банер «Нагадування можуть працювати ненадійно» або відкрийте Налаштування → «Зробіть нагадування надійними». Там перелічено налаштування телефона, які блокують нагадування, і кожне з них можна відкрити одним дотиком.
На Android дозвольте точні будильники й вимкніть оптимізацію батареї для Notitask. На телефонах деяких брендів (Xiaomi, Huawei, Samsung та інших) також потрібно ввімкнути «Автозапуск» або «Без обмежень» для батареї.
На iPhone дозвольте сповіщення й термінові сповіщення, а якщо користуєтеся режимом фокусування, додайте Notitask до дозволених застосунків.

Підписки

Покупки обробляють Apple або Google, тож змінити підписку чи повернути кошти можна там:

iPhone: Параметри → ваше ім’я → Підписки або apps.apple.com/account/subscriptions. Повернення коштів: reportaproblem.apple.com.
Android: Google Play → Профіль → Платежі й підписки або play.google.com/store/account/subscriptions.
Новий телефон? Відкрийте в Notitask екран планів і натисніть «Відновити покупки», увійшовши в той самий Apple ID або обліковий запис Google.

Резервні копії та зміна телефона

Увімкніть резервне копіювання в Налаштування → «Резервна копія»: iCloud Drive на iPhone, Google Drive на Android. Резервні копії містять фото й файли. На новому телефоні встановіть Notitask, відкрийте Налаштування → «Резервна копія» і відновіть останню копію. Резервні копії з iPhone і Android мають однаковий формат, тож, коли вийде застосунок для iPhone, ви зможете переходити між платформами за допомогою файлу резервної копії.

Видалення даних

У Notitask немає облікових записів, тож ваші дані зберігаються на вашому пристрої та у вашій власній хмарі. Щоб їх видалити:

На телефоні: відкрийте Notitask, торкніться меню (⋯ на iPhone, ⋮ на Android) → «Видалити всі записи» і підтвердьте. Видалення застосунку також стирає все, що зберігалося на пристрої.
Резервні копії: на iPhone Файли → iCloud Drive → Notitask; на Android Google Drive → Налаштування → Керування додатками → Notitask → Видалити приховані дані додатка.
Системна резервна копія телефона: на iPhone Параметри → ваше ім’я → iCloud → Керувати сховищем облікового запису → Резервні копії; на Android Налаштування → Google → Резервне копіювання. Видалення там даних застосунку стирає копії, які зберігають Apple або Google.
Календар: видаліть календар «Notitask» в Apple Calendar або Google Calendar чи спершу вимкніть синхронізацію в налаштуваннях.
Дані, які зберігаємо ми або наші постачальники (звіти про збої, статистика використання, листи): напишіть на privacy [at] notitask.app з будь-якої адреси. Ми видалимо їх протягом одного місяця й підтвердимо це.
Реклама: змініть свій вибір у Notitask → «Налаштування конфіденційності» (у «Налаштуваннях» на iPhone, у розділі «Про застосунок» на Android) і скиньте рекламний ідентифікатор у налаштуваннях телефона.

Інші відповіді

У застосунку є вбудований розділ «Допомога / FAQ» (Меню → Допомога / FAQ). Відповіді на поширені запитання є також на головній сторінці.