Wie können wir helfen?

Kontakt

In der App kannst du auch Menü → Kontakt verwenden; dabei werden technische Details automatisch für uns ergänzt.

Erinnerungen klingeln nicht

1. Öffne Notitask und achte auf das Banner „Erinnerungen funktionieren evtl. nicht zuverlässig“, oder öffne Einstellungen → Erinnerungen zuverlässig machen. Dort siehst du die Handy-Einstellungen, die Erinnerungen blockieren, und kannst jede direkt öffnen.
2. Erlaube auf Android exakte Wecker und deaktiviere die Akkuoptimierung für Notitask. Bei einigen Marken (Xiaomi, Huawei, Samsung und anderen) sind zusätzlich „Autostart“ oder „Akkunutzung: Nicht eingeschränkt“ nötig.
3. Erlaube auf dem iPhone Mitteilungen und dringliche Mitteilungen, und füge Notitask zu den erlaubten Apps deines Fokus hinzu, falls du Fokus nutzt.

Abos

Käufe werden von Apple oder Google abgewickelt, daher erfolgen Änderungen und Erstattungen dort:

• iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements oder apps.apple.com/account/subscriptions. Erstattungen: reportaproblem.apple.com.
• Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos oder play.google.com/store/account/subscriptions.
• Neues Handy? Öffne in Notitask die Tarifübersicht und tippe auf Käufe wiederherstellen, während du mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist.

Backups und Handywechsel

Aktiviere Backups unter Einstellungen → Backup: iCloud Drive auf dem iPhone, Google Drive auf Android. Backups enthalten Fotos und Dateien. Auf einem neuen Handy installierst du Notitask, öffnest Einstellungen → Backup und stellst die neueste Kopie wieder her. Backups von iPhone und Android haben dasselbe Format. Sobald die iPhone-App erscheint, kannst du also mit einer Backup-Datei zwischen beiden wechseln.

Deine Daten löschen

Notitask hat keine Konten, deine Daten liegen also auf deinem Gerät und in deiner eigenen Cloud. So löschst du sie:

1. Auf deinem Handy: Öffne Notitask, tippe auf das Menü (⋯ auf dem iPhone, ⋮ auf Android) → Alle Einträge löschen und bestätige. Wenn du die App entfernst, wird ebenfalls alles gelöscht, was auf dem Gerät gespeichert ist.
2. Backups: auf dem iPhone Dateien → iCloud Drive → Notitask; auf Android Google Drive → Einstellungen → Apps verwalten → Notitask → Ausgeblendete App-Daten löschen.
3. System-Backup deines Handys: auf dem iPhone Einstellungen → dein Name → iCloud → Accountspeicher verwalten → Backups; auf Android Einstellungen → Google → Sicherung. Wenn du dort die Daten der App entfernst, werden die Kopien gelöscht, die Apple oder Google aufbewahren.
4. Kalender: Lösche den Kalender „Notitask“ in Apple Calendar oder Google Calendar, oder schalte vorher den Sync in den Einstellungen aus.
5. Daten bei uns oder unseren Dienstleistern (Absturzberichte, Nutzungsstatistiken, E-Mails): Schreib von einer beliebigen Adresse an privacy [at] notitask.app. Wir löschen sie innerhalb eines Monats und bestätigen es dir.
6. Werbung: Ändere deine Wahl in Notitask → Datenschutzeinstellungen (Einstellungen auf dem iPhone, Über auf Android), und setze die Werbe-ID in den Einstellungen deines Handys zurück.

Weitere Antworten

Die App hat eine integrierte Hilfe / FAQ (Menü → Hilfe / FAQ). Häufige Fragen werden auch auf der Startseite beantwortet.